在電(diàn)商大行其道(dào)的(de)今天，網購已經成為(wèi)對(duì)于大部分消費(fèi)者平時(shí)購物(wù)的(de)第一選擇。但(dàn)與此同時(shí)，售後服務跟不上(shàng)一直是困擾着大多數消費(fèi)者的(de)難題。特别是對(duì)于門窗來(lái)說(shuō)，網購對(duì)産品質量、尺寸、環保性等都(dōu)很(hěn)難保證，同時(shí)安裝也是一大問(wèn)題，所以發生(shēng)退換貨的(de)幾率是很(hěn)大的(de)。

網購門窗産品吐槽數見不鮮

目前，網購門窗産品面臨質量及售後難令消費(fèi)者放(fàng)心滿意的(de)問(wèn)題。在網上(shàng)購買大件(jiàn)門窗商品時(shí)，很(hěn)多消費(fèi)者表示猶豫，除了價格與質量外(wài)，對(duì)物(wù)流問(wèn)題也比較擔憂。在很(hěn)多門窗網店都(dōu)可以看(kàn)到服務評價中的(de)售後吐槽，諸如實物(wù)與展示圖不符、設計(jì)不合理(lǐ)安裝麻煩、有(yǒu)色差異味大、送貨額外(wài)收取費(fèi)用否則不給送上(shàng)樓等等問(wèn)題比比皆是，對(duì)商家(jiā)的(de)品牌形象和(hé)信譽造成很(hěn)大的(de)損失。

企業(yè)售後服務必須跟上(shàng)

就門窗産品而言，如何解決網購的(de)後顧之憂是當前亟需解決的(de)問(wèn)題。網店展示空間(jiān)無限大，同時(shí)可面向全國(guó)銷售，這(zhè)是實體(tǐ)店難以比拟的(de)。但(dàn)消費(fèi)者在網店上(shàng)選櫥櫃，對(duì)尺寸、工(gōng)藝、材質等信息難以掌握，因此電(diàn)商應提供相(xiàng)關信息的(de)标準化(huà)服務。要想做好(hǎo)網絡銷售，售後服務必須要跟上(shàng)。

線上(shàng)線下(xià)共同努力

電(diàn)子(zǐ)商務向各個(gè)行業(yè)發展是必然趨勢，門窗行業(yè)本身(shēn)的(de)特點決定了實體(tǐ)店存在的(de)必要性，門窗行業(yè)的(de)商家(jiā)提供實體(tǐ)店展示則是對(duì)廣大消費(fèi)者充分負責任的(de)表現(xiàn)。有(yǒu)些産品上(shàng)手摸過才知道(dào)其材質，紋理(lǐ)、塗飾、亮(liàng)潔度更是眼見才能為(wèi)實，即便是網購，實際體(tǐ)驗也不可少。因此，在“互聯網+”時(shí)代，門窗産品在線上(shàng)銷售和(hé)線下(xià)服務應同時(shí)努力，更好(hǎo)地(dì)為(wèi)消費(fèi)者服務。

電(diàn)子(zǐ)商務的(de)發展對(duì)門窗行業(yè)是把雙刃劍，一方面通(tōng)過互聯網解決了地(dì)域限制的(de)問(wèn)題，消費(fèi)群體(tǐ)變的(de)更廣。而與此同時(shí)如果沒有(yǒu)做好(hǎo)産品的(de)把關和(hé)售後的(de)完善，其可能産生(shēng)的(de)惡劣影響也不容小(xiǎo)觑。所以在網購風(fēng)靡的(de)今天，門窗行業(yè)除了做好(hǎo)線上(shàng)的(de)營銷，更不要忘了該如何更好(hǎo)的(de)跟進售後。