随着人(rén)民(mín)生(shēng)活水(shuǐ)平的(de)不斷提高(gāo)，消費(fèi)者也越來(lái)越重視(shì)生(shēng)活品質，而家(jiā)居賣場(chǎng)也緊随發展趨勢，更多的(de)與生(shēng)活息息相(xiàng)關的(de)服務商家(jiā)入駐其中，家(jiā)居賣場(chǎng)的(de)活動形式也更加的(de)多樣化(huà)、生(shēng)活化(huà)，消費(fèi)者走進賣場(chǎng)感受到的(de)是更加貼近(jìn)生(shēng)活的(de)體(tǐ)驗。

家(jiā)居品類增多，為(wèi)消費(fèi)者提供一站式服務

去(qù)家(jiā)居商場(chǎng)就是買家(jiā)居建材的(de)，這(zhè)樣的(de)觀念需要改變。如今，大型的(de)家(jiā)居商場(chǎng)在招商上(shàng)不再“執着”家(jiā)居建材品牌，相(xiàng)關的(de)家(jiā)居品類如家(jiā)電(diàn)、軟裝也早已囊括進來(lái)，甚至越來(lái)越多與家(jiā)居“不相(xiàng)幹”的(de)業(yè)态也融入其中。對(duì)消費(fèi)者而言，家(jiā)居商場(chǎng)比百貨商場(chǎng)“更有(yǒu)料”，逛起來(lái)更有(yǒu)收獲。

近(jìn)兩年(nián)來(lái)，互聯網開(kāi)始“入侵”家(jiā)居行業(yè)，消費(fèi)者尤其是年(nián)輕人(rén)群的(de)消費(fèi)觀念也在發生(shēng)變化(huà)。不同于傳統消費(fèi)者看(kàn)重于裝修材料，消費(fèi)者越來(lái)越重視(shì)裝修效果和(hé)設計(jì)水(shuǐ)平。家(jiā)居企業(yè)也努力改變，迎合消費(fèi)者口味的(de)變化(huà)，産品的(de)線下(xià)體(tǐ)驗尤為(wèi)重要。一些企業(yè)也開(kāi)始走大店模式，利用賣場(chǎng)、商業(yè)樓宇的(de)幾層作(zuò)為(wèi)門店，有(yǒu)的(de)甚至用一個(gè)獨棟小(xiǎo)樓開(kāi)設體(tǐ)驗館。在開(kāi)店之餘，整合産業(yè)鏈，從(cóng)家(jiā)居到軟裝配飾，給消費(fèi)者提供一站式的(de)服務。

營銷方式多樣化(huà)，店面裝修更加精緻

打折、抽獎、消費(fèi)滿額減免也是目前品牌和(hé)賣場(chǎng)看(kàn)重的(de)營銷方式，但(dàn)是形式也開(kāi)始多樣化(huà)，很(hěn)多消費(fèi)者甚至是為(wèi)了活動而來(lái)到商場(chǎng)。與音(yīn)樂(yuè)和(hé)明(míng)星的(de)結緣，是家(jiā)居賣場(chǎng)營銷的(de)一大賣點。有(yǒu)的(de)通(tōng)過提供演唱(chàng)會門票(piào)，例如品牌代言人(rén)光(guāng)顧品牌店面，不僅提升品牌知名度，還(hái)為(wèi)賣場(chǎng)帶來(lái)人(rén)氣，也成為(wèi)賣場(chǎng)管理(lǐ)方鼎力支持的(de)營銷方式。此外(wài)，健康講座、時(shí)裝秀、民(mín)俗演出都(dōu)在賣場(chǎng)中進行，讓逛店更有(yǒu)看(kàn)點。

如今，不管是家(jiā)居賣場(chǎng)還(hái)是品牌店面，都(dōu)位于交通(tōng)便利的(de)位置。消費(fèi)者對(duì)于門店的(de)位置也沒有(yǒu)過多的(de)要求，而是越來(lái)越在乎氛圍和(hé)精緻程度。很(hěn)多消費(fèi)者進入店面不是為(wèi)了購物(wù)，也希望店面陳設、裝修風(fēng)格提供一些家(jiā)居靈感，裝修有(yǒu)範兒(ér)、環境幽雅的(de)店面才能引起消費(fèi)者的(de)注意。在此方面，家(jiā)居賣場(chǎng)和(hé)品牌店面也在不斷調整中。很(hěn)多商家(jiā)會布置與主賣品牌類相(xiàng)關的(de)産品，營造出家(jiā)的(de)氛圍，例如燈飾店面也有(yǒu)家(jiā)居、軟裝搭配銷售，裝修門店也可以代理(lǐ)家(jiā)居配飾，精緻的(de)店面體(tǐ)現(xiàn)出營業(yè)者的(de)家(jiā)居品位，也是打動消費(fèi)者的(de)關鍵。

消費(fèi)觀念轉變，對(duì)大賣場(chǎng)信任度增強

很(hěn)多年(nián)前，很(hěn)多消費(fèi)者認為(wèi)裝修“貓膩兒(ér)”多，很(hěn)多消費(fèi)者更喜歡去(qù)建材市(shì)場(chǎng)“淘貨”，既得實惠也了解市(shì)場(chǎng)，而如今，大品牌店面渠道(dào)控制能力加強，提供精品産品和(hé)優惠價格的(de)實力越來(lái)越強。越來(lái)越多的(de)人(rén)開(kāi)始去(qù)選擇大賣場(chǎng)內(nèi)的(de)品牌門店購物(wù)，消費(fèi)者對(duì)于大賣場(chǎng)的(de)信任度更高(gāo)。此外(wài)，獨立旗艦店也成為(wèi)消費(fèi)者另一首選，品牌的(de)影響力在消費(fèi)者心目中占據了越來(lái)越大的(de)分量。大賣場(chǎng)、品牌大店的(de)服務能力也在提升，先行賠付、無理(lǐ)由退換貨逐漸成為(wèi)行業(yè)認同的(de)服務标準，讓消費(fèi)者對(duì)于“大店”的(de)品質與服務更容易信賴。

在逛店過程中，店面服務人(rén)員(yuán)素質也在逐漸提升。工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)服裝整潔、彬彬有(yǒu)禮，對(duì)于産品性質、售後流程也比較熟悉，誠信、有(yǒu)保障的(de)服務更讓消費(fèi)者放(fàng)心。不同于以往常見的(de)“夫妻店”，店員(yuán)更為(wèi)專業(yè)。此外(wài)，店面的(de)售後服務有(yǒu)所提升。很(hěn)多店員(yuán)在遇到售後問(wèn)題後積極面對(duì)和(hé)解決，提供明(míng)确的(de)解決方案，也提升了品牌的(de)用戶好(hǎo)感度。來(lái)源：九正建材網